第三十三章：ICSC资格认证新闻发布会

    2013.10.23历经半年漫长而艰苦的谈判，关于全面引进并汉化国际购物中心协会lCSC全球认可的权威购物中心5个资格认证考试的合作今天终于基本尘埃落定！

    来自lCSC美国总部的两位资深副总裁马文先生和埃瑞克先生及中国代表处塞拉女士、许有为先生在亚太商业不动产学院APCREA的办公室与学院和CCREC秘书处的全体同事进行深入、详尽和友好的论证、沟通和交流……

    会后还考察了学院即将乔迁的新office和学院教学培训基地雅高华腾美居酒店。考察完，学院在北京四合院餐厅羲和雅居举行了正式的庆祝和答谢酒会。我也特邀在多伦多大学上大一回国寒假的女儿参加了，既给我做私人翻译，也让她增加社会实习的机会和历练。

    相信此次lCSC资格认证的引进、不仅对学院的培训事业是个大提高，更重要的是会极大地推动中国商业不动产的进步和发展……

    北京华腾美居酒店：

    坐落于北京中央商务区，临近中国国际贸易中心、华贸中心及万达广场。花园式、低密度建筑风格的酒店拥有商务设施完备的独栋“嘉宾楼”及CBD同星级酒店中最大宴会多功能厅和独栋 “会议中心”，另配有120个充裕的地上停车位。

    羲和雅居餐厅：

    享誉京城的官府菜和国际化餐厅，开业十余年接待过数十位外国政要。

    “羲和”取自屈原的《离骚》，加之“雅居”表示的幽雅恬静，充分体现“意”“境”的结合及浓厚的中国文化底蕴。青砖灰瓦、雕梁画柱展现了中国古代明清建筑风貌，特别是前庭后院，更让人感受到“曲径通幽处，禅房花木深”，古典与现代相融的意境……

    ICSC购物中心管理（CSM）认证汉化培训项目新闻发布会

    赢商网2014-04-28

    摘要：4月28日，由APCREA亚太商业不动产学院和ICSC国际购物中心协会共同举办的“ICSC汉化购物中心管理培训项目新闻发布会”在北京华腾美居酒店举行。

    4月28日，由APCREA亚太商业不动产学院和ICSC国际购物中心协会共同举办的“ICSC汉化购物中心管理培训项目新闻发布会”在北京华腾美居酒店举行。

    为提高中国购物中心从业人员的专业化与职业化水平，全球通用和行业公认的ICSC国际购物中心协会“购物中心管理CSM培训项目”汉化版首次引进中国大陆。

    为了帮助中国业内人士更好地和准备ICSC“购物中心管理认证”的考试，中国大陆商业地产行业的黄埔军校——APCREA亚太商业不动产学院将独家动作和推广该认证项目的汉化培训——为此特召开新闻发布会。

    活动现场

    时间：2014年4月28日 下午

    地点：北京·华腾美居酒店嘉宾楼行政酒廊

    主持人：尊敬的ICSC副总裁马文先生、艾瑞克先生，尊敬的沃尔玛亚洲公司副总潘丽君女士，以及所有今天到会的嘉宾和媒体朋友，请允许我代表ICSC和APCREA亚太商业部动产学院欢迎各位的光临！在今天的新闻发布会正式开始之前，请首先允许我介绍一下到会的嘉宾和媒体。他们是：

    ICSC国际购物中心协会资深副总裁马文先生、艾瑞克先生

    ICSC中国代表处首席代表方玉珊女士、高级总监许有为先生

    沃尔玛亚洲不动产公司租赁和资产管理副总裁潘丽君女士

    ICSC中国代表处方玉珊女士

    全国工商联商业部动产专委会执行秘书长李乐先生

    APCREA亚太商业部动产学院副院长侯勇先生

    APCREA亚太商业部动产学院副院长朱宏博先生

    欢迎他们的光临！

    今天到会的媒体有中国四大专业网站新浪、搜狐、搜房和赢商网，今天的发布会将直播。同时到会的还有中国三大专业平面媒体，新地产杂志、中国房地产报和中国商报。感谢这些媒体朋友对我们事业一如既往的支持！

    下面我宣布今天的新闻发布会正式开始。首先有请ICSC资深副总裁艾瑞克先生做主题演讲，他将全面介绍ICSC的发展历史，ICSC购物中心资格认证的特点、体系和全球权威性及行业地位，包括此次为什么推出CSM汉化考试，与APCREA独家合作推出的CSM认证考试做准备的“购物中心管理培训”项目，大家掌声欢迎！

    ICSC资深副总裁艾瑞克：

    大家好！我是艾瑞克，今天非常荣幸站到这里能跟APCREA进行我们的签约仪式，APCREA是中国房地产教育方面享有领导地位的一个学院。在此非常感谢朱院长在此做的所有准备，帮助这次发布会成功的组织。

    我要简单的跟大家介绍一下ICSC国际购物中心协会关于购物中心人才发展战略的一些内容。对于我们要培训的对象对于所有不同的学员，我们有不同的要求，比如说企业的高层，我们会要求他经验要多一些。同样，我们也很关注学员的来源，他们到底是来自于商业地产、住宅地产、零售地产还是其他产业，或者他们就是从大学或者是研究所出来的人员。对于有不同的背景，不同的学员我们有不同的解决方案。

    这些学员需要了解什么，简单的概括的说一下，比如说房地产基础知识理论，零售基础理论、管理技能、合作与团队的要求，这些都是最基本的知识。我们会教企业高管什么呢？最主要的是业务开发，他们怎么样发展他们的业务，以及管理技能的提升。尤其是现在充满竞争力的市场上，这些企业高管还应该有一些自己的创意，他们要有一些创新的精神，还要懂得一些创业学，以及怎么样为他们的员工或者他们的顾客提供更好的服务。

    我们教会购物中心运营经理什么？购物中心的运营经理应该学会财务运营和产能的最大化。同样，他们也需要去了解一下资产管理，因为只有这样才能更好的去管理他们的资产，还有行销基础和了解零售行业的信息。

    我们教会招商代理什么？他们应该学会招商计划与策略，销售与谈判，营销在招商中的角色。同样，他们也需要更多的了解零售的理论和实践、专业招商、团队领导力。

    我们教会营销总监什么？营销总监应该学会怎么样制定营销计划，制定营销预算以及市场调研。同样，他们也需要去洞察这些客户的需求，与客户互动，并且能够更好的执行他们的营销计划。

    我们教会运营专家什么？运营专家应该学会的是运营策略与目标，最佳运营实践和安全与风险管理。同样，他们也需要展现出可持续发展力，提高客户体验以及改善购物中心的氛围。

    我们教会建筑师和开发商什么？建筑师和开发商应该学会怎么样选择地点以及采购，施工之间和可持续性。怎么样建设生活方式社区变得越来越重要，同样要营造灵活多样的空间，提高购物的娱乐体验。

    我们的培训方式：专家指导、相关的内容讲授。我们跟APCREA合作的课程会让学员有兴奋的学习体验，我们会提供本地化的案例研究、团队练习和项目实践。

    同样，在此要简单的介绍一下ICSC有五个认证课程。大家可以看到就是CSM，这五个课程分别是：CSM是市场管理、CMD是市场营销管理、CLS是租赁、CDP是市场开发、CRX是针对企业高管的课程。随着我们的发展，这些认证也逐渐在引进和发展起来。

    旗舰课程：我们在全世界八个城市开展了这些课程，今天在此跟APCREA合作了旗舰课程，大家可以在北京参加我们的旗舰课程。这是为训练购物中心新的管理层而设置的一个课程。

    非常感谢在座的各位今天能够出席，并且将来能够一起支持我们课程的进行，我相信我们跟APCREA的合作将是非常愉快的。

    亚太商业不动产学院院长朱凌波：

    感谢艾瑞克先生详细而专业的介绍。

    在我正式发言之前先说一下像获奖感言的话，就是要表示一下感谢。

    首先，非常感谢马文先生，因为有了与您的相识，才有了2008年ICSC和APCREA共同合作的教育项目在中国的开展。由此展开了双方长达六年友好、愉快、成功的合作和友谊。正是因为有了这样的良好和长期的信任基础，才有了去年我赴拉斯维加斯非常有幸与艾瑞克先生就汉化引进ICSC资格认证，包括首个CSM相关的商谈。经过近一年的商谈、交流和沟通，终于在2014年1月12日APCREA第四届年会上签署了战略合作意向，并于2014年3月21日正式签署了战略合作协议。非常感谢这一年来马文先生、艾瑞克先生以及中国代表处的方玉珊女士和许有为先生对我们的理解、支持和帮助。我们也相信在未来的合作期间内，双方一定本着积极、善意、建设性的态度和务实的工作方式相互理解和支持，共同促进这一合作项目在中国的成功落地和方向性发展。从而为双方建立更加长久的战略合作和发展打下良好的基础。再一次表示感谢！

    下面我将对购物中心的发展和特点，以及人才和教育培训状况，APCREA介绍，特别是此次与ICSC合作，汉化引进为CSM认证考试做准备的ICSC购物中心管理培训项目的意义和作用，以及下一步汉化培训的工作计划，与各位进行一个沟通和交流。

    我们都知道中国是一个新兴的国家，购物中心和商业地产发展的速度非常快，但这也只是近十年来的事情。中国购物中心的数量据不完全统计现在有3000多家，每年正以300家的数量在快速的递增，预计在2015年将达到4000多家。我印象非常深，应该是2012年马文先生来北京，我当时请他吃全聚德烤鸭，他当时问了我一个问题说“你知道去年美国购物中心开业的数量是多少吗?”我当时说：“起码有四、五十家。”他说：“NO，就只有一家”。后来我在不同的场合讲这个数字的时候，大家都非常的吃惊。

    中国的购物中心虽然发展速度很快，但是存在着很多问题，由于周期短、速度快，所以有三个主要的特点：一是中国的金融体系和商业地产供应配套的体系不健全。如果说在一年前我们说制约中国购物中心发展的金融和人才是并列的，但是到了去年以后，人才已经成为制约中国商业地产发展最严重的瓶颈。第一是行业的发展周期短，经验主义和机会主义占了主流，更重要的是今天的主题，就是中国的商业地产包括购物中心在大学的学历教育和行业的资格认证上是空白，所以造成中国购物中心和商业地产从业人员专业化水平和职业化水平相对来说都比较低。这严重制约了中国商业地产和购物中心下一步持续健康的发展。正是在这样一个行业背景下，我们APCREA的前身，就是在清华大学做了中国第一个商业地产的高端培训项目，当年叫CREO。这八年来我们一直坚持做中国商业地产的中高端培训，推进行业的专业化、职业化、国际化的水平。

    截至目前，经过APCREA培训的学院企业已经涵盖了中国的品牌企业和大量的中小企业，学员已经达到了1000多人。从覆盖的地区，不仅中国大陆的所有城市，甚至包括港澳台，甚至包括日美在华的企业都APCREA的学员。这些年我们坚持做实战操盘手的摇篮，所以我们称之为中国商业地产的黄埔军校。我们聘请过的行业实战精英和操盘手现在已经超过了400人，应该说积累了丰富的人脉资源和一定的品牌影响力。

    这些年来我们一直做的课程都是我们自主研发和创新的课程，但是我们一直想寻求一个成熟的标准化、国际化的资格认证产品，通过马文先生、许有为先生包括跟ICSC这些年的合作，我了解到ICSC有这样一款产品我非常的兴奋。但是同时我也了解到，ICSC的资格认证产品都是英文考试，而且我也了解到，实际上中国大陆获得国这种英文资格认考试人也是微乎其微。而中国大陆的从业人员虽然非常多，而且增长速度很快，但是他们的英文水平，包括购物中心的专业水平都没法让他们分享这样一个成熟的成果。这也是为什么我去年专程赴拉斯维加斯去拜访马文先生和艾瑞克先生，同时也跟他们探讨能不能把ICSC资格认证的考试汉化做成中文版。同时，我也希望我们能够跟ICSC合作，授权我们来做一个基础的培训，让中国的学员能够更好的参加这种考试。

    举个例子，中国最有名的新东方，类似这种托福考试，新东方就是培养中国的学生让他们更好的获取托福考试资格，实现他们的美国梦。应该说在这个问题上，我们与马文先生、艾瑞克，包括中代表处的方女士和许先生都达成了共识。所以才有我刚才说的2014年初的战略协议的签订和今天发布会的如期举办。

    我想简单的把我们的合作方式给大家做一个简单的介绍。我们商谈的结果和最后签订的结果是逐步把ICSC，也就是刚才艾瑞克五个资格认证的产品引进到中国，第一步先引进CSM汉化的培训考试系统。在之前我也通过ICSC，潘丽君女士也了解到ICSC已经非常有前瞻性，CSM已经有汉化版。最后双方商量的结果是由APCREA来做一个为CSM让更好的从业人员更好的来参加考试项目。这个汉化培训项目在中国大陆有一个约定俗成的表述方式，无论是会计师、律师、建筑设计师、新东方都叫考试培训，或者叫考前培训。大陆所有从事各种资格认证考试的都很清楚，参加这种培训班并不能保证你一定通过考试，但是可以帮助你更好的考试，这是大家都非常清楚的。而且在大陆这种培训项目竞争更激烈，每一个培训考试项目都是由很多机构在做的，不像我们今天非常荣幸也非常有幸，ICSC能够授权我们在中国独家做这样一个培训项目。

    而且我们非常清楚，这个考试ICSC还有更高的要求，必须有六年的购物中心从业经验和四年的专业的购物中心从业经验，将来在推出课程的时候也会跟所有的业内人士讲的非常清楚。

    最后，把这个项目专家委员会下一步的工作计划简单跟大家做一个汇报和沟通。为了推进这个项目的落地，我们首先要成立一个专家委员会，要找一些专业性强、英语好，最好获得过ICSC相关认证的国内的精英人士来组成。非常高兴也非常感动，在ICSC和APCREA，还有我个人的老朋友潘丽君女士的推动下，我们在上海开了第一次专家委员会会议。现在专家委员会的名单基本上确定，APCREA在跟所有人联系，根据ICSC的要求要准备所有人的英文简历，预计“五.一”之后的一周我们会把名单报给ICSC。

    第二步的工作是要潘总带领专家委员会对ICSC提供的购物中心管理工作的课程进行评估，看找什么人来翻译，需要多长时间，我们初步估计这个时间需要三到四个月。

    第三步，课程翻译完以后由专家委员会审定，最后报ICSC，我们会把它转化为一个培训的课程，同时要确定首批的讲师，这个工作估计要一个月左右。

    第四步是要把课程进行策划、推广、招生，甚至和大的品牌企业签订委托合作意向，这个时间大概需要一个半到两个月。

    关于课程推广，当时我们在上海专家委员会开会的时候，潘总和李乐先生他们提了很好的建议，建议先跟大的品牌企业签订战略合作的意向书。这项工作大概需要两个月左右的时间。

    我很乐观的估计，希望最好在今年的“十.一”之前推出，但是按照现在的时间推算，可能要到年底或者是明年的一月份才能正式推出。这就是我们初步的工作计划和想法，谢谢各位的聆听。

    最后，期待我们与ICSC和中国专家委员会同心协力推进此项工作，我相信对中国购物中心的发展非常有意义，也预祝这项工作取得成功。谢谢!

    下面我宣布“APCREA——ICSC购物中心管理培训项目”中国专家委员会成立，并为潘丽君女士颁发专家委员会主. 席证书。大家掌声表示感谢！

    下面有请中国专家委员会主. 席，沃尔玛亚洲不动产公司租赁与资产管理副总裁潘丽君女士潘总做主题发言，掌声欢迎！

    感谢潘总。在这里我要特别表达对丽君总的感谢，从我最初发出邀请请她担任这个专家委员会主. 席的邀约后，她就表示十分的热情和真诚，不仅积极推荐专家委员会的优秀与合适的人选、出谋划策，帮助和指导我们的工作，而且就连专委员会的第一次筹备会议都是在沃尔玛的上海办公室召开的，中午还请我们吃了一顿绿色健康的午餐。今天又在百忙之中拨冗参加本次新闻发布会，而且依然是以志愿者的方式，对此我非常感动。让我们再一次对丽君总表示由衷的谢意。相信中国专家委员会在她的领导和带动下一定会圆满成功地完成相关的工作计划。

    沃尔玛亚洲不动产公司租赁与资产管理副总裁潘丽君：

    女士们、先生们，下午好！

    我上一次来北京是在两周之前，当时我和一些商界领袖们一起会见了以色列的总统Shimon Perez先生。席间，他说了这么一句话，我非常赞同：“给予会让你变得富有，索取会让你变得贫穷”。我非常赞同。

    就像在座的一些朋友一样，我作为ICSC的志愿者长期为ICSC服务，因为ICSC不仅教会了我关于购物中心的一切，而且教会了我如何“给予”。我本人非常尊重ICSC的CEO Mike Kerchevol、Marvin Morrison等等，因为他们每天都体现着“给予”的文化。

    我记得ICSC2012年在上海举办世界零售峰会时，我见到老领导Yaromir Steiner先生。Yaromir是美国开放式购物中心的教父，也是ICSC的托管董事。当我多年前移民美国的时候，尽管我在中国已有多年的购物中心的经验，但那时的我年轻，缺乏足够的商业知识，说了一口并不流利的英语，在佛罗里达州找工作屡屡受挫；然而，他看到了我的潜力，录取我并且培训我，我永远感谢他给予我在美国崭新起点的机会。于我问他：“Yaromir，我该如何报答您对我的慷慨帮助？”他回答道：“Laura，你可以像我一样，为你的公司和行业去培养新的人才，帮助他们的成长，让他们和你一样成功，”。  这是一个多好的例子，证明了“给予”就是最好的礼物！

    今天我站在这里，为朱院长和ICSC鼓掌喝彩，因为他们的努力与付出，才会让ICSC购物中心管理汉化培训项目予以落实。我很荣幸出任该培训项目的专家委员会主. 席，并且期待着与一群优秀的专业人士共同推动培训项目的汉化翻译、课程设计和教学辅导工作，使中国大陆的学员能分享这一权威、系统和标准的知识成果。我们期盼大家的合作和支持，并预祝项目成功，为中国购物中心行业的发展作出贡献。

    谢谢大家！

    CSM汉化考试准备的课程首次在中国成功举办

    《房天下》2014/08/28

    据亚太商业不动产学院院长朱凌波透露，经过近一年的谈判和筹备，由亚太商业不动产学院APCREA与国际购物协会联合主办的ICSC《购物管理运营》培训项目暨为CSM（购物经理资格认证）汉化考试准备的课程于8月27日至31日在北京如期举行，数十位来自各地的职业经理人参加了本次培训。

    据介绍，本次汉化培训课程首次引进被全球广泛认可的国际购物协会（ICSC）《购物管理运营》完整的培训体系，全面涵盖了购物管理的各类领域。培训内容包括购物管理概述；设计，建造与租户协调；租赁合同的用语；“特色化”租赁的原理及商业化运作；零售原则及租户生产力；市场营销——一个管理工具；购物运营及设施管理；安保及危机管理;会计、预算及租约管理;保险和风险管理；调研的战略用途；建造一个有效的商业计划；开发，重新开发和综合体开发；招商及开发策略；不同的零售形式：项目考察及分析；购物财务：借贷&净值；资产管理团队；公共关系和危机管理；环保及绿色建筑；如何通过有效的商业计划书来创造价值；法律及相关法规运用等20门课程。分为2期每期5天的方式进行学习。据悉，本次培训体系的第二次课程将于10月29日至11月2日在北京举行，以后这两次课程的培训将根据安排陆续举行。

    同时，该培训项目也是为立志考取ICSC全球资格认证CSM（注册购物经理）的职业经理人进行复习准备的课程。对职业经理人而言，CSM认证是使一个人的职业生涯与众不同和凸显其职业价值的重要方式和标准。拥有者代表着在其专有领域内已经掌握了全球性的实操经验和具备了水平的专业能力,并通过ICSC这个精英团队平台享受到无与伦比的行业参与机会和更加广泛的行业认可。

    另据介绍，参加本次培训的学员在学习完成后将获得由国际购物协会（ICSC）与亚太商业不动产学院（APCREA）签字盖章后联合颁发的《购物管理运营》一级证书，还免费赠送有效期为1年的国际购物协会（ICSC）个人会员1名，学员所在企业自动转为企业会员。

    本次课程邀请了ICSC国际购物协会认可的国内一线操盘手为授课师资，包括协信地产控股有限公司高级副总裁兼协信购物发展管理有限公司董事总经理王裕强；深国投商用置业(集团)首席运营官COO竺海群；中国春天百货集团集团首席运营官（COO）李赫男；祥源控股集团商业地产公司的董事总经理张志刚；北京凯德新兴房地产经营管理有限公司凯德MALL翠微路购物总经理胡泊；万科集团商用管理部招商与市场部总经理穆宏；红星美凯龙集团物业管理公司总经理王彦军；三益佳柏资产管理有限公司副总裁，项目管理总经理李演德；柏利城商业管理公司董事总经理房金亮；宝龙商业集团市场部总监杨狄伦等，他们的专业度、影响力和认可度在行业内也是首屈一指的。