第一千零八十七章 一条好鲶鱼

    12月底的时候，杨东旭飞到了燕京。

    防沉迷有旭日科技这个急先锋，即便后面不愿跟随，但又不得不跟随的各大游戏公司心里不断骂娘。

    但目前还没有那个胆敢和电信部对着干，所以普及的速度非常快。

    同时去网吧上网需要携带身份证，虽然也有不少网民不断吐槽太麻烦。但却没有几个一生气不去上网的。

    这两个举措一下来得到了社会上的一致好评。毕竟每个家长都很忙要上班，不可能时时刻刻看着自己家孩子是否去网吧上网。

    并且大部分孩子都是在学校住着，周末才回家。你总不能天天跑到学校去查寝吧？

    现在好了，不用看着孩子了。看着自己的身份证就行，并且就算孩子偷了自己的身份证。最多也就是把游戏的防沉迷解除了。

    可一个小孩子你拿着身份证去上网前台肯定不会给开机子的。毕竟电信部现在清扫不正规黑网吧的行动正在若火如荼的进行中，没人想要成为被清理的对象。

    杨东旭这一次回燕京是为了手机实名验证而来。无论是防沉迷还是网吧整顿，这都是新型的互联网产业。

    而且即便动一动出事儿也不会造成太大的影响。可手机实名认证就不一样了，这个牵扯到公民的日常通讯，以及四大通讯公司。

    目前华夏手机用户已每年上千万的速度迅猛增长着，是网民增长速度的好几倍。而四大通讯公司也水涨船高。

    移动和联通已经迈入了千亿公司的大关。电信那就更不用说了人家本来就是总老大老底子在哪里摆着。

    华夏电信这条鲶鱼这几年也是吃的膘肥体壮的。并且体量看似最小的它，也在去年的时候进入了资产千亿俱乐部行列。

    同时四家都是世界五百强的企业，并且每年的排名还在节节攀升成绩极为喜人。而手机卡实名制和通讯公司有着很深的牵扯。

    所以这件事情做起来无论是电信部，还是四家公司的高层都需要谨慎谨慎再谨慎，一旦出一点小问题那就是大事情。

    因此这次来燕京开会，不但四大公司的老总全都亲自到场了。电信部那边的当家人黄部长更是亲自坐镇这个会议，民政部那边也来了一位副部长。

    不过和在点新闻中，领导坐在台上发言，企业家坐在台下聆听的大会不同。这属于内部协商会议是虽然会做笔录，但是不会对外公开。

    因此一行人没有在大会堂里开会，而是坐在一间会议室中。

    而杨东旭坐在最下首的位置，今天开会他非但不是主角。而且还是单论通讯行业内资产最少的，还是最年轻的。所以他坐在最末端的位置一点没毛病。

    不过人虽然坐在最末端，但会议室中却没人能忽略他的存在。尤其是其他三大通讯公司的老总，就连是朋友的白凤，和与他有关心的百茜，有的时候对他都有点恨得牙根痒痒。

    华夏电信的出现一个是因为当时杨东旭的确帮国家做了不少事儿，他要一张通讯行业的入场券不算过分要求上面自然就同意了。

    第二个就是上面也感觉通讯行业需要大力发展，但国企发展又有点太过按部就班。因此把他当做一条鲶鱼放进这个行业中看看效果。

    而他这个鲶鱼起到的效果明显是让上面十分满意的。相比于其他行业这几年通讯行业的发展可以为是日新月异。

    虽然这个华夏经济发展的大环境脱离不了关系。但即便单独拎出来通讯行业也能排进前三，尤其是经济改革之后很多国企因为不适应新环境开始走下坡路甚至倒闭。

    如此一对比通讯行业从无到有再到强大，成长速度极为的喜人，产生的效益那更是不用说。每年纳税让财政部那边都眉开眼笑。

    而上面满意高兴了，其他三家通讯公司就心里满是牢骚。上面放杨东旭这条鲶鱼进来，是追在他们身后，撵着他们向前跑的。

    可自从华夏电信成立之后，一桩桩一件件事情做得，哪一个是在他们屁股后面撵着他们前进了？

    明明是一直跑在他们前面做先行者。这几年几乎所有通讯行业的变革都是华夏电信提出，甚至率先进行的，他们反而要追在他的屁股跑。

    更无语的是，做了那么多改革和创新，有些决定甚至有些冒险。结果人家还都成功了，没有一次失败的，有这么一个同行在旁边衬托着，换做是你，你气不气？

    “现在时间已经是十二月底了，按照阳历来算，几年差不多已经结束，新的一年就好开始了。在这里我先祝贺一下各位老总今年都赚了不少。”黄维江做了开场。

    和以往开会一开始一番官面文章不同，黄维江上来就显得十分亲和。祝贺的语气带着高兴的调侃。

    让原本会议室中有些凝重的气氛瞬间打开，大家脸上也都露出了笑容。

    显然就像黄维江说的一样，今年各家都赚了不少。腰包鼓鼓的不说，明年再上一个台阶似乎也是迈迈腿那么简单。现在有粮心里踏实，未来粮更多充满喜欢，换做是谁都会睡着的时候都笑开了花。

    “这次把极为都很忙的老总喊过来，你们提前也知道是实名认证系统的事情。经过了内侧验证开发出来的手机卡实名认证系统基本没有问题。

    所以今天开会主要议题就是接下来如何把这个系统推广和落实下去的问题。不过在谈这个主题之前我先谈一个小话题。”

    说道这里黄维江顿了一下，然后才开口说道：“我要说的是，除了喜人的财务报表之外。各家投诉数据不知道各位老总看了没有？”

    原本脸上带着笑容，气氛有些轻松的会议室。因为黄维江的一句话顿时有变得凝重起来。而凝重的同时其他三家公司的老总都下意识的用眼角的余光看向杨东旭。

    没办法，其他人脸上的笑容因为黄部长的话瞬间变得有些僵硬。可唯有杨东旭还是一脸的轻松。

    华夏电信是国内四大通讯公司中体量最小的，甚至是基础最差的。其他三家电信是总老大，移动和联通当初拆分出来的时候也分了不少家产。

    唯有华夏电信的家底是自己一点点攒的，甚至最开始的时候通讯基站都是挂在移动旗下寄人篱下借用。

    而体量最下基础最差的华夏电信为何一直领跑，这几年丝毫没有让其他三个老大哥拉近身位？

    其中人性化的服务绝对是最大的优势之一。虽然华夏电信在杨东旭这个‘借用’者的引导下每次都能抢得先机。

    但每一次都是喝一口头汤，最多吃掉十分之一的肉。剩下的就会被其他三家公司瓜分，没办法谁让人家比自己身强体壮呢？

    可体量最小的华夏电信却有着四家通讯公司中最多的客服，而且是24*7全天候不间断服务。

    在最先进的系统配合下，凡事客户投诉的问题基本上70%都可以在24小时之内得到解决，并且投诉的客户会接到电话回访询问问题解决之后使用情况怎么样，还有没有其他问题。

    剩下的30%投诉问题，有25%48小时之内都能解决，只有不到5%会拖到72小时。超过72小时的投诉问题一年下来不足50件。

    要知道华夏电信用户可是数百万，一年遇到的问题何止几万条，这个问题的解决速度和处理率简直亮瞎了一大票同行。

    不过对于黄部长在这个会议上点出这一点，杨东旭却没有感觉与有荣焉，认为自己做的事情得到了上面的认可。

    内心反而是有些苦笑，因为别人都特别拉胯的时候，你却特别优秀。别人不是第一时间把你当做榜样，而是感觉你这个人不合群。所以这样的认可有点让他得罪人的意思。

    没看到和自己关心很近的百茜，也是朋友的白凤在这件事情看他的目光都带着一点淡淡的小嫉妒和幽怨吗？更何况其他人了。

    可这样的苦笑却只能放在心里没办法表达出来。华夏电信只所以能够难道通讯入场券，最重要的是一个责任就是当一条好的鲶鱼。

    黄部长此时只是强调一下他这条鲶鱼的存在，让其他三家公司上劲一下自己的发条，别又养成的店大欺客的老习惯。

    要知道这几年通讯业蓬勃发展，上面可是越来越注意这一块儿，并且准备做大做强的。既然要做大做强一些得过且过全靠政策赏饭吃的思想就不能要。

    必须要加入到市场竞争中来锻炼一下自己的肌肉才行，这样走出去才能和同行较量一番。到了国外可没这么的政策和资源给你用，没有一身能打的肌肉怎么去和别人竞争？

    无法走出去又怎么更好的反哺祖国？

    说句不好听的话，如果一家企业只能靠政策活着，迈出国门就被人打的拉稀的话。那为什么政策非要给你这家公司，我给其他公司人每年税收也没少吧？

    在场没有傻子，有傻子也不会坐到这间会议室中。

    所以杨东旭清楚自己的鲶鱼职责没说话，而其他三家通讯公司的老总虽然也没说话。但心里也都有了决定，回去之后一定要狠抓一下自己的服务质量。

    虽然因为自家公司体量足够大，上面不可能对自己不满意之后，直接把自己丢掉用政策再扶持一家企业起来。

    可不换公司换人总行吧？

    现在三个人屁股底下的位置可有不少人虎视眈眈呢，绝对不能给这些人机会，否则自己就要提前养老了。